Shipping policy
Politique d'Expédition
Un Jardin de Laine
Date d'entrée en vigueur : 2024-06-10
Chez Un Jardin de Laine, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans souci. Voici notre politique d'expédition détaillée pour vous informer des délais, des frais et des conditions de livraison.
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous informerons de tout retard significatif par email.
2. Frais d'Expédition et Estimations de Livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les estimations de livraison sont les suivantes :
- Livraison au Canada: 5-10 jours ouvrables
- Livraison au États-Unis: 7-15 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et que des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes, etc.).
3. Confirmation
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.
4. Douanes, Droits et Taxes
Un Jardin de Laine n'est pas responsable des droits de douane et taxes applicables à votre commande. Tous les frais imposés après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
5. Dommages et Perte de Colis
Un Jardin de Laine n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.
6. Retours et Échanges
Veuillez consulter notre [Politique de Retours et Échanges] pour des informations détaillées sur le retour et l'échange de produits.
7. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
8. Livraison Non Réussie
Si une livraison échoue et que le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :
Un Jardin de Laine
unjardin.de.laine@gmail.com
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous serez satisfait de votre achat chez Un Jardin de Laine.